Início › Política de cancelamento e remarcação
Política de cancelamento e remarcação
Regras de pagamento, remarcação e cancelamento das consultas marcadas pelo site.
- A consulta é confirmada depois da aprovação do pagamento, feito por Pix ou cartão de crédito. O horário fica reservado para o pagamento pelo prazo indicado na tela de pagamento; depois disso, volta a ficar livre.
- Consulta presencial: na marcação é pago um sinal de 1/4 do valor da consulta. O restante é pago no escritório, no dia da consulta, abatido o sinal.
- Consulta por vídeo: na marcação é pago o valor integral da consulta, em parcela única.
- A consulta pode ser remarcada sem custo até 3 horas antes do horário marcado, pelo link enviado na confirmação. Com menos de 3 horas, não é possível remarcar. A remarcação muda apenas o dia e o horário; para trocar entre presencial e vídeo, é preciso cancelar, conforme as regras abaixo, e marcar de novo.
- O cancelamento feito até 3 horas antes do horário marcado dá direito à devolução integral do valor pago (o sinal, na presencial; o valor da consulta, no vídeo).
- O cancelamento feito com menos de 3 horas de antecedência: na presencial, o sinal fica retido; no vídeo, são devolvidos 2/3 do valor pago e o restante (1/3) fica retido, pela reserva do horário que não pôde ser oferecido a outra pessoa.
- Se a pessoa não comparecer nem cancelar, não há devolução.
- A devolução é feita automaticamente, pelo mesmo meio do pagamento: no Pix, para a conta de origem; no cartão, por estorno, que aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor.
- Quem não puder comparecer ou remarcar a tempo por motivo justificado e comprovado pode pedir a análise pelo WhatsApp ou pelo e-mail oficiais do escritório. A devolução, nesse caso, fica a critério do advogado.